配送ポリシー

送料はいくらですか?

日本国内にお送りする場合、送料は一律ポスト便320円/普通郵便800円、8,000円以上お買い上げの場合は全国無料とさせていただきます。
日本国外にお送りする場合、全商品の送料は1500円です。100ドル以上の買い上げで世界中送料無料とさせていただきます。
送料の計算は商品選択後、カートでお支払いに進む段階で確認することができます。

どのぐらいで届きますか?

国内向けのお荷物は日本郵便・クロネコヤマトなどを通してお送りします。
発送準備には3-5営業日をいただいております(商品在庫状況により変動する場合があります)。
日本国内の場合は発送後3-4営業日でのお届け。
国外へのお届けの場合、DHLやFedExでは1-4営業日での配達が可能です。

返品はできますか?

理由の如何に関わらず、未使用品に限り返品をお受けいたします。商品代金を全額返金させていただきます。ご返送の際の送料はお客様負担となりますことをご了承ください。
商品が破損していた場合どうしたらいいですか?
配達中の破損については、必要な事務連絡等、Mocha Originsでできる限りのサポートをさせていただきます。破損部分のお写真と、状況をEメールでお知らせください。状況確認後、すぐに返金または代替品をお送りいたします。

なぜ電話番号が必要なのですか?

お客様のお電話番号は、日本郵便が国際便を発送する際の必須項目としていただいております。Mocha Originsから直接お電話することや、第三者への個人情報の提供等は一切いたしません。
探している商品が見つかりません。
info@mochaorigins.com、または お問い合わせフォーム からご連絡ください!業者様との幅広いネットワークを活かし、お探しの品を個別にご注文させていただける場合があります。
注文は変更できますか?
はい、できるだけすぐにご連絡ください!ご注文から発送までは1営業日程度を心がけておりますので、すでに発送されてしまった場合はご対応しかねる旨ご了承ください。

実際の店舗はありますか?

まだありませんが、将来的立ち上げます。
ご不明な点はございましたか? ≫直接のお問い合わせはこちら